🔒 আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

গোপনীয়তা নীতি – 9u9-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

9u9 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে – এই গোপনীয়তা নীতিতে সবকিছু স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
কেন আমরা আলাদা

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় 9u9-এর প্রতিশ্রুতি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি – তাই প্রতিটি পদক্ষেপ আপনাকে জানাই

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে বা পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না

9u9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার ডেটার মালিক আপনিই।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় যাতে কোনো ডেটা ফাঁস না হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি চাইলে কুকি প্রাধান্য পরিবর্তন করতে পারেন। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকিই বাধ্যতামূলক, বাকিগুলো আপনার পছন্দ অনুযায়ী।

লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক জানানো

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

9u9.pro-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 9u9 প্ল্যাটফর্ম কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

9u9 মনে করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার বিশ্বাসের মূল্য দিই এবং সেই অনুযায়ী কাজ করি। এই নীতিতে বর্ণিত নিয়মাবলী মেনে চলা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।

9u9-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। আপনার বয়স ১৮ বছরের নিচে হলে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

সংক্ষেপে বলতে গেলে

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে প্রয়োজন। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না, এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

9u9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহারের তথ্য বেট ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম স্বয়ংক্রিয়
KYC নথি পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল যাচাইয়ের সময়

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। সংগ্রহকৃত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

9u9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ায় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রদানকারী (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) এবং পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • পাবলিক উৎস: সামাজিক মাধ্যম বা পাবলিক রেকর্ড থেকে পাওয়া তথ্য (শুধুমাত্র প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)।

কুকি সম্পর্কে: 9u9 সেশন কুকি, পারফরম্যান্স কুকি এবং ফাংশনালিটি কুকি ব্যবহার করে। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9u9 আপনার সংগৃহীত গোপনীয়তা তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
  • আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্র এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
  • আইনি সম্মতি: KYC/AML বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠানোর জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বেটিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমরা আপনার তথ্য প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

9u9 আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে AML/CFT রিপোর্টিংয়ের জন্য।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের মতো একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলে। সকল চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

9u9-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একত্রীকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9u9 প্ল্যাটফর্মকে সুচারুভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য।
  • ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

9u9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের ওপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
  • ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

কীভাবে অনুরোধ করবেন? উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আমরা রাখতে বাধ্য থাকতে পারি, যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড। এই ক্ষেত্রে মুছে দেওয়ার অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

9u9 আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়:

  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লগইন ও নিরাপত্তা লগ: ২ বছর।
  • মার্কেটিং প্রাধান্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

9u9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

  • 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন – সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে।
  • AES-256 এনক্রিপশন – সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) – অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
  • ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনে আমাদের পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাব। ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সহায়তায় সদা প্রস্তুত।

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
  • অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়: সর্বোচ্চ ৩০ দিন

আমাদের উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার রাখেন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবে চনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে উপভোগ করুন 9u9

নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন – আজই শুরু করুন।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English